为什么我们要做自己的正版软件商城？

本文于 2020/2/13 首发于数码荔枝博客 (lizhi.io，已下线)，现重新发布并作适当调整。

我是「数码荔枝」的总负责人，有个坏消息和一个好消息，想和大家分享。

恶意投诉再来一次

在 2020 年 2 月 3 日，淘宝客户端弹出一条消息，我们所销售的一款软件，被投诉侵犯「知识产权」。

嗯？为何感觉如此熟悉？我赶紧翻出去年 8 月写的旧文：「数码荔枝」在淘宝又收到恶意知识产权投诉，我决定不再沉默。

我们马上采取与上次类似的处理流程：

1. 与开发商沟通，看看是不是哪里误会了；

2. 得到回复，他们并不知情 (意料之中)，并给我们提供一些证明材料；

3. 网上查询有哪些机构或个人，以该产品注册了著作权；

4. 然后又翻看他们还「自主研发」了哪些其他软件。不看不知道，一看……

5. 收集了足够多的证据后，在淘宝后台提交申诉；

6. 淘宝小二判我们申诉证据无效……

直到此时，我都没有倒吸一口冷气 —— 看来对于这样的结果，我早已麻木。

在我马上起草新文章「卖惨」之际，产品经理突然找我说：我们自建商城其实快搞完了，不如就趁这次机会一鼓作气上线吧？

我说好啊！这太好了！那就上吧。

于是，公司所有人一起忙乎起来！

我们的自建商城梦

数码荔枝第一次有自建商城的念头，可以追溯到 2015 年。这是当时我在 V2EX 上发的帖子，大家可以围观考古：https://www.v2ex.com/t/177326

说来惭愧，每次强烈想要拥有自建商城，无外乎就是两个原因：

一、淘宝上对我们的恶意投诉逐渐增多 (最近一年就发生了 3 起)，甚至淘宝对我们也会有误伤；

二、淘宝的固定框架，限制了我们对软件产品销售模式的想象力；

奈何「数码荔枝」早些年的人员结构，全是兼职构成。逐渐有了规模之后，我们的开发重心又几乎全部放在自建订单系统上 —— 每个月需要稳定处理来自所有渠道商与合作伙伴的订单。

我们第一次对「自建商城」的严肃立项，是在 2019 年的 8 月。你没猜错，就是在上次被恶意投诉之后。

我们发现如果再拖下去，未来我们对淘宝的依赖越大，淘宝店铺一旦被恶意投诉、被降权，我们就越有可能面对比如「遣散员工」这样的现实问题。

我们对商城的展望

有一个属于自己的商城，对于「数码荔枝」来说，肯定是有里程碑意义的。但是消费者在哪买正版软件不是买呢？

这里就提一下我们自己对商城的展望：

首先，我们想重塑软件产品的展示页，让消费者更好认识一款软件。

对我们动态感兴趣的顾客会发现，从 2019 年 8 月开始，我们每款上新的产品，都会增加 4 - 5 张展示海报，放在淘宝店的时候，似乎有些突兀：

▲ 这些图片为商城而来

同时，我们也预留了标签栏的位置，逐渐新增更多产品相关的维度或内容，拉近优秀软件与消费者之间的距离。比如以下也是我们计划的一部分：

其次，我们想按照自己的想法，进一步优化软件购买体验。

很多软件商城，顾客在购买软件时需要反复输入自己的姓名和邮箱。那么，为什么不能直接让顾客保存一份默认信息呢？我们就这样做了：

▲ 下单无需反复填写

这样下单时，就能直接使用，而无需反复填写 (当然也支持每单修改)。

很小的需求点不是吗？我们还有其他类似的小改进，等待大家发现。

之后，我们会很快支持「免注册下单」、「授权码隐私保护」，甚至聚合淘宝订单至独立商城中。

还有不完美。

但我必须承认，独立商城目前的完整性，离我们想要达到的效果，还有相当大的距离。

原本一些计划还可以继续打磨，但这次恶意投诉，让整个进度明显提前了 —— 因为随着这类问题越发频繁，我们真的很难保证 2020 年淘宝店是否还能稳定存在。

我们将在后续的运营过程中，持续优化自建商城的用户体验。

如果你在逛我们商城时，有任何问题或建议，欢迎在下方留言，或通过商城的在线客服，或者邮件 ([hi@lizhi.io](mailto:hi@lizhi.io)) 联系我们。

如果你也在意软件授权是否可靠、购买渠道是否透明，那这次上线的数码荔枝软件商店也是我们给出的长期答案之一。

自建商城正式上线

自建商城，标志着「数码荔枝」的一个新开始，我们也希望把它做成一个更清楚、更可靠的正版软件购买渠道。

数码荔枝微博微信将与你一起开启新商城、新起点，后续也会有更多上线动态与产品消息和大家同步。

新用户体验

只要你注册为商城新用户，就可以先完整体验商城的下单、授权信息填写与账户管理流程。

产品选择会更完整

随着商城逐步完善，我们会把更多重点产品和内容优先放到这里，让展示页、授权说明、购买信息和后续服务都更集中、更透明。

新产品会优先上线

2020 年年初，我们就谈下一大波优秀的新软件，优先上架到商城中 (多亏商城的模块非常灵活，能够做很多有趣的尝试)。

这边小小地透露一下，比如程序员常用的 JetBrains 系列产品，很快也会出现在我们独立商城中。总之，之后我们会将更多精力放在自建商城上。

欢迎关注数码荔枝的后续动态，也可以直接访问数码荔枝软件商店了解最新上架与服务信息。